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배려를 파는 가게
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블랜차드, 켄 | 한국경제신문사한경비피 | 2017
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보이지 않는 뿌리 : 마케팅 전략 수립의 전술적 사고
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홍성태 | 博英社 | 2009
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빅데이터 게임화 전략과 만나다
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파하리아, 라자트 | 처음북스 | 2013
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빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가
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윤미정 | 클라우드나인 | 2020
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서비스 경영론
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최성용 | 三英社 | 2006
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서비스 슈퍼스타 : 고객만족을 위한 최고의 서비스
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전길희 | 아비아북스 | 2012
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서비스 인간관계론 : 서비스생산자와 고객의 관계
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차길수 | 大旺社 | 2011
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서비스 천재가 되는 기적의 대화법
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안미헌 | 다산북스 | 2004
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서비스경영자격 SMAT : Module B 서비스 마케팅.세일즈
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김화연 | 박문각 | 2019
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설득의 배신 : 그들이 원한 건 설득이 아니라 공감이다
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앨런, 케빈 | RSG | 2012
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